Sie benötigen Unterstützung?

Einige Tätigkeiten und Probleme lassen sich „remote“ lösen, d.h. unsere Servicedesk-Mitarbeiter verbinden sich mit Ihrem System und können Ihnen sofort helfen. Die Verbindung laufen über komplett gesicherte Datenkanäle mit 1.024 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding. Damit wir die Verbindung zu Ihrem System herstellen können, müssen Sie unsere Fernwartungssoftware starten. Eine Installation der Software auf Ihrem System ist übrigens nicht notwendig. Nach dem Start der Software erscheint ein Fenster mit der ID und dem Kennwort. Mit diesen Informationen können unsere Servicedesk-Mitarbeiter dann die Verbindung zu Ihrem System herstellen und Sie unterstützen.

Sie erreichen unseren Servicedesk unter der Rufnummer +49 7161 96597-22 oder per Mail servicedesk@ctkgmbh.com. Unser Servicedesk ist Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr besetzt.

Sollten Sie einen 24 x 7-Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen haben, verwenden Sie bitte die in Ihren Unterlagen aufgeführte Rufnummer. Unter dieser Rufnummer erreichen Sie unseren Servicedesk rund um die Uhr und an jedem Tag des Jahres.

CTK

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